Защита прав потребителей

В соответствии с законодательством, потребители имеют право на получение качественных товаров и услуг. К сожалению, эти права часто нарушаются, и не всегда удается справиться с проблемой самостоятельно. Добиться справедливости поможет опытный юрист.

Юридическое бюро «Орлов и партнеры» поможет в восстановлении нарушенных прав в досудебном или судебном порядке.

 

Преимущества сотрудничества с нами:

• нестандартный подход к проблеме;
• профессиональная команда;
• опыт успешного решения сложных вопросов;
• высокий процент выигранных дел.

 

Некачественный товар

В этом случае наши услуги заключаются во взыскании компенсации ущерба, причиненного некачественным продуктом. Потребитель, купивший некачественный товар, имеет право:

• обменять его на аналогичную модель;
• обменять изделие на другую продукцию с пересчетом цены;
• потребовать бесплатный ремонт или возмещение денежных средств на ремонт;
• вернуть товар и получить назад деньги.

Наличие чека не является обязательным!

Если продавец отказался выполнить вышеуказанные требования или нарушил сроки их выполнения, клиент может потребовать неустойку в размере 1% от стоимости продукции за каждый день просрочки.

 

Некачественные услуги

В случае, если исполнителем были нарушены сроки выполнения работ/ предоставления услуг или же они были выполнены некачественно, или не в полном объеме, потребитель имеет право требовать:

• устранения недостатков;
• уменьшения стоимости;
• возмещения расходов на устранения недостатков третьими лицами;
• расторжения договора и возврата денежных средств.

Почему на практике потребитель ничего не получает? Договора составляются в интересах исполнителя, поэтому часто в них оказываются «подводные камни» в виде заниженной неустойки или увеличенных сроков предоставления услуг.

Наши адвокаты защитят Ваши права не зависимо от того, что написано в договоре. Вы можете рассчитывать на возврат потраченных денег и получение неустойки.

 

Предоставляемые услуги

Адвокаты юридического бюро “Орлов и партнеры” окажут письменную или устную консультацию, подготовят иск для защиты законных прав в суде, а также будут сопровождать Вас на протяжении всего разбирательства.

Мы предоставляем как комплексное сопровождение, так и отдельные услуги:

• досудебное урегулирование спора;
• составление заявления о замене некачественного товара;
• судебная защита;
• получение компенсации за моральный или материальный вред;
• возмещение средств, потраченных на медицинские или юридические услуги, а также возмещение упущенной выгоды.

 

Досудебное решение конфликта

Решение спора в досудебном порядке предполагает составление претензии. Наши юристы проанализируют ситуацию, подготовят претензию и проведут переговоры со стороной, нарушившей Ваши интересы.

Если стороны не смогли прийти к согласию или нарушитель не отреагировал на претензию, мы готовим документы для отстаивания интересов в судебном порядке. Участие наших адвокатов существенно повышает шансы на разрешение спора в Вашу пользу.

 

Защита прав потребителей в сфере здравоохранения

Отдельным пунктом хотелось бы рассмотреть вопросы по защите прав потребителя в области здравоохранения. Любой граждан России имеет право на получение качественных медицинских услуг, что закреплено в Конституции РФ и регламентируется Федеральным законом №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей РФ». Однако, к нам часто поступают претензии в связи с плохим обращением к пациентам в больницах и клиниках. Есть среди них несущественные, но некоторые необходимо обжаловать и пресекать. 

Три способа защиты своих прав:

• Обратиться к главному врачу, который может принять меры и разрешить спор;
• Подать в письменной форме жалобу в Министерство здравоохранения, зарегистрировать ее в канцелярии Минздрава (наличие входящего номера — подтверждение факта обращения и гарантия предоставления по этому обращению письменного ответа в установленные законом сроки);
• При неправомерном назначении платных услуг или отказе в компенсации расходов на лечение, покрываемое полисом обязательного медицинского страхования, необходимо решать спор со своей страховой компанией.

Во всех случаях мы рекомендуем предварительно проконсультироваться с профильным юристом по защите прав потребителей в области здравоохранения.

Чаще всего к нам обращаются за следующей юридический помощью:

• отказ от предоставления медицинской помощи, несвоевременная медпомощь;
• постановка неверного диагноза;
• безрезультатность назначенного лечения, ухудшение состояния больного в результате действий специалистов медучреждения (в том числе некачественное
• протезирование в стоматологии);
• грубость со стороны медперсонала;
• завышенная стоимость услуг, назначение платных исследований, не являющихся обязательными для диагностики и лечения, вымогательство взятки

Больнее всего получать обращения в связи с плохим отношением и врачебными ошибками при родах. Это особая категория дел, связанная со здоровьем и жизнью вашего ребенка, поэтому мы в срочном порядке поможем решить все вопросы прямо в роддоме.

Наш опытный медицинский юрист по защите прав потребителей поможет разрешить любой конфликт мирным путем и достойно представит ваши интересы в суде. Юридическое бюро "Орлов и партнеры" имеет большой опыт в делах по наказанию виновных медработников и получению материальной компенсации для пострадавших пациентов.

 

Какие вопросы решает наш юрист?

Наш адвокат может участвовать в любых спорах между заказчиком и исполнителем. Опыт в решении аналогичных вопросов позволяет урегулировать конфликт с минимальными финансовыми и временными затратами.

Участие юриста позволит не только решить спорную ситуацию, но и избежать ее возникновения.

Мы рекомендуем следовать простым советам, чтобы упростить решение конфликта в случае его возникновения:

• сохранять документы, подтверждающие факт совершения покупки или оплаты услуги;
• следовать инструкции по эксплуатации;
• сохранять упаковку на период гарантийного срока;
• не откладывать предъявления претензии.

Мы гарантируем оперативную помощь на любом этапе развития конфликта.